Det finns ett märkligt drag i många organisationer. Ju större komplexiteten blir, desto starkare tycks längtan efter enkla lösningar vara. Kanske är det därför begreppet systemrealism känns så angeläget.

När vi bad Sveriges kvalitetsexperter att lyfta de personer som påverkar Kvalitetssverige mest just nu hade många namnet Jane Ydman på läpparna. Som etta på listan leder Jönköpings regiondirektör med ”gott hushållande”, långsiktighet och invånarperspektiv.

De stödjande funktionerna, som till exempel Ekonomi och HR, finns till för verksamheten. Därför finns det tre viktiga frågor som borde vara enkla att besvara i varje organisation: Vad förväntar vi oss att våra stödfunktioner ska åstadkomma? Hur mäter vi det? Och vem har ansvaret när det inte fungerar?